Häufige Fragen – FAQ
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Bei einer Bestellung über den Onlineshop erhalten Sie mit bzw. nach Erhalt der Lieferung die Rechnung per Post oder als eMail zugesendet. Es ist keine Vorauskassa notwendig! Bitte verwenden Sie bei der Überweisung die Rechnungsnummer als Verwendungszweck.
Wo ist das Liefergebiet?
Aktuell beliefern wir Wien, sowie die Bezirke Mödling und Baden. Zusätzlich können wir auch im nahen Wiener Umland ausliefern – wir ersuchen um eine kurze Anfrage dazu!
Wie erfolgt die Belieferung und was kostet diese?
Die Belieferung erfolgt ausschließlich im Raum Wien und Umgebung durch unseren eigenen gekühlten Fuhrpark.
Ab einem Bestellwert von € 190,- exkl. Ust. (Vitaminkistl und / oder zusätzliche Ware) ist die Zustellung kostenlos.
Wenn Sie nur unser Vitaminkistl bestellen, ergibt sich ein Lieferkostenzuschlag in Höhe von € 7,- exkl. USt.
Wenn Sie das Vitaminkistl und weitere Produkte bestellen, der Warenwert jedoch unter € 190,- exkl. USt. liegt, wird ein Lieferkostenzuschlag in Höhe von € 15,- exkl. USt. verrechnet.
Vitaminkistl Abo und Zusatzbestellungen – wie funktioniert das?
Wir freuen uns, wenn Sie bei uns ein Vitaminkistl Abo abschließen, um um Ihr Büro mit frischen Vitaminen zu versorgen. Wenn Sie ausschließlich das Vitaminkistl bestellen, verrechnen wir einen kleinen zusätzlichen Lieferkostenbeitrag. Selbstverständlich können Sie auch wöchentlich unterschiedlich zusätzliche Produkte für Ihr Büro bestellen. Diese werden die Kosten vom Vitaminkistl bei uns im System hinzugerechnet und bei Überschreitung eines Bestellwertes von € 190,- entfällt die Liefergebühr.
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Bei Bestellung bis 10:30 Uhr erfolgt die Lieferung am übernächsten Werktag oder an dem mit ihnen vereinbarten Tag.
Wie achten Sie auf die Einhaltung der Kühlkette bei Lebensmittel?
Wir arbeiten strikt nach den HACCP Richtlinien. Die Lagerung der Produkte erfolgt auf Basis der jeweiligen Temperaturvorgaben entweder im Trockenlager oder in einem unserer Kühlhäuser. Die Auslieferung erfolgt durch unseren Fuhrpark, der ausschließlich aus gekühlten Fahrzeugen besteht. Somit wird die Kühlkette durchgehend aufrecht erhalten und nicht unterbrochen.
Wie groß ist Ihr Sortiment?
Unser Sortiment umfasst in Summe über 5.000 Artikel. In dem Shop wird eine auf Büros abgestimmte Auswahl angeboten. Sollten Sie Interesse oder Bedarf an anderen Produkten haben können wir Ihnen diese gerne zusätzlich besorgen.
Wie lange gibt es Ihre Firma schon?
Den FMS Firmenverband mit insgesamt fünf Unternehmen gibt es seit über 25 Jahren in den Bereichen Handel, Logistik, Eventagentur, Consulting und Seminare. In Summe betreuen rund 50 Mitarbeiter mehr als 5.000 Kunden in den verschiedenen Bereichen.
Ich habe eine zusätzliche Frage, wohin kann ich mich wenden?
Schicken Sie uns Ihre Frage bitte entweder über unser Anfrage Formular oder via E-Mail an bestellung@fms.co.at.